Obchodní podmínky

Obchodní podmínky pro pokekult.cz

Shrnutí obchodních podmínek

Internetový obchod na adrese https://pokekult.cz provozuje Poke Kult s.r.o., se sídlem U Kasáren

562, 533 03 Dašice, IČO 29650453, DIČ CZ29650453, zapsaná v obchodním rejstříku, plátce DPH.

Kontaktovat nás můžete na našem e-mailu nebo telefonu.

Jakmile odešlete prostřednictvím internetového obchodu vaši objednávku, dojde tím k uzavření

smlouvy. Přijetí objednávky a uzavření smlouvy vám potvrdíme e-mailem.

Platbu proveďte do 1 dnů od uzavření smlouvy nebo později v závislosti na vybraném způsobu platby.

Jako spotřebitel můžete od uzavřené smlouvy kdykoli odstoupit, a to až do uplynutí 14 dnů ode dne

převzetí zboží. Od kterých smluv není možné odstoupit, naleznete v plném znění obchodních

podmínek. My můžeme odstoupit od uzavřené smlouvy kdykoli, a to až do okamžiku, kdy od nás

převezmete zboží. Po odstoupení od smlouvy nám zboží vrátíte včetně případných dárků a bonusů,

pokud jsme vám nějaké poskytli, na vaše vlastní náklady, do 14 dnů od odstoupení. Peníze vám

vrátíme do 14 dnů od doručení odstoupení, ne však dříve než nám zboží vrátíte nebo prokážete, že

nám bylo zboží odesláno.

Pokud si v našem internetovém obchodě objednáte hmotné zboží, dojde tím k uzavření kupní

smlouvy.

Vlastníkem zboží se jako podnikatel stanete uzavřením smlouvy a jako spotřebitel převzetím zboží,

ne však dříve, než úplně zaplatíte celkovou cenu. Pokud vám jako spotřebiteli bude dodáno

poškozené zboží, neprodleně nás o tom informujte. V případě, že poškození zjistíte při přebírání

zboží, informujete o škodě i přepravce. Pokud vám jako podnikateli bude dodáno poškozené zboží,

řešte škodu s přepravcem.

Pokud jste spotřebitelem, máte právo do uplynutí 2 let od převzetí zboží reklamovat vady, které se na

zboží projevily. Jako podnikatel můžete reklamovat vady, které byly na zboží v okamžiku, kdy na vás

přešlo nebezpečí škody, do 6 měsíců, v případě skryté vady do 2 let, od převzetí zboží. Jak přesně

zboží reklamovat a co můžete v případě reklamace žádat, naleznete dále v obchodních podmínkách.

Obecná ustanovení

1. 2. 2.1. 2.2. 2.3. 2.4. Působnost obchodních podmínek. Tyto obchodní podmínky upravují uzavírání smluv mezi

námi jako obchodníkem a vámi jako zákazníkem prostřednictvím internetového obchodu a

naše a vaše práva a povinnosti ze smluv vyplývající. Součástí obchodních podmínek jsou i

povinně poskytované informace. Informace o zpracování osobních údajů naleznete v

samostatném dokumentu na našem webu. Obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 4. 5.

2026.

Používané pojmy. V našich obchodních podmínkách používáme následující zkratky:

My, čím se rozumí společnost Poke Kult s.r.o., se sídlem U Kasáren 562, 533 03 Dašice,

IČO 29650453, DIČ CZ29650453, zapsaná v obchodním rejstříku, plátce DPH.

Vy, čímž se rozumí zákazník, tedy druhá smluvní strana odlišná od nás, kterou může být

jeden z následujících subjektů:

2.2.1. spotřebitel, kterým je člověk nejednající v rámci své podnikatelské činnosti nebo

v rámci samostatného výkonu svého povolání,

2.2.2. podnikatel, kterým je člověk nebo právnická osoba jednající v rámci své

podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu svého povolání.

Internetový obchod, tedy naše webové rozhraní nacházející se na webové adrese https://

pokekult.cz, ve kterém si můžete prohlédnout naši nabídku a objednat zboží z našeho

sortimentu.

E-mail, tedy elektronická pošta, kterou je možné nás kontaktovat na e-mailové adrese

dostupné na webové adrese našeho internetového obchodu.2.5. 2.6. 3. 4. 5. 6. 7. 7.1. 7.2. 7.3. 8. Telefon, pomocí kterého je možné nás kontaktovat na telefonním čísle dostupném na

webové adrese našeho internetového obchodu.

Smlouvy, kterými se rozumí kupní smlouvy.

Vztah obchodních podmínek ke smlouvě. Obchodní podmínky jsou nedílnou součástí

všech smluv. Odchylná ujednání ve smlouvě mají přednost před zněním obchodních

podmínek.

Vztah smlouvy a obchodních podmínek k právním předpisům. Práva a povinnosti

neupravená obchodními podmínkami nebo smlouvou se řídí právními předpisy České

republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem a zákonem č. 634/1992

Sb., o ochraně spotřebitele, v souladu s právními předpisy Evropské unie, zejména směrnicí

2011/83/EU, o právech spotřebitelů a směrnicí 2000/31/ES, o elektronickém obchodu. V

případě rozporu obchodních podmínek nebo smlouvy s právním předpisem, nejedná-li se o

záležitost, kterou lze ujednáním upravit odchylně, má přednost právní předpis.

Oddělitelnost ustanovení obchodních podmínek a smluvních ujednání. Pokud se

některé z ustanovení obchodních podmínek nebo smluvních ujednání stane neplatným,

neúčinným nebo se k němu nebude přihlížet, není tím dotčena platnost a účinnost ostatních

ustanovení obchodních podmínek a smluvních ujednání.

Vztahy s mezinárodním prvkem. Právní poměry mezi námi a vámi se v případě přítomnosti

mezinárodního prvku řídí českým právem a k řešení případných sporů jsou příslušné české

soudy. Úmluva OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží (Vídeňská úmluva) se

nepoužije.

Způsoby řešení stížností. Případné stížnosti a spory mezi vámi a námi je možné řešit

mimosoudně v řízení vedeném Českou obchodní inspekcí (adr.coi.cz),

e-mailem na e-mailové adrese pokekult@gmail.com,

telefonicky na telefonním čísle +420 770 401 865.

Dozorové orgány. Nad naší činností provádí kontrolu a dozor státní orgány České republiky,

na které je možné se v souladu s právními předpisy, které upravují jejich působnost a

pravomoci, obracet se se svými podněty. Orgány státního dozoru jsou zejména:

8.1. Česká obchodní inspekce,

8.2. živnostenské úřady,

8.3. Úřad pro ochranu osobních údajů,

8.4. krajské hygienické stanice.

Objednávání zboží a uzavírání smluv

9. Objednání zboží. Zboží v našem internetovém obchodě je možné objednat si tak, že nabídku

na uzavření smlouvy, kterou je vystavení zboží v internetovém obchodě, přijmete

prostřednictvím:

9.1. internetového obchodu.

Přijetí naší nabídky s dodatkem či odchylkou není možné a považuje se za protinabídku z vaší strany.

10. Objednání zboží prostřednictvím internetu. Objednání zboží prostřednictvím internetového

obchodu provedete vybráním nabízeného zboží v požadovaném množství, jakosti a

provedení, vložením zboží do virtuálního košíku, vyplněním požadovaných údajů, zvolením

způsobu dodání zboží a platby a odesláním vaší objednávky pomocí tlačítka „Objednávkazavazující k platbě“, čímž dojde k uzavření smlouvy. Před odesláním objednávky vám bude

umožněno zkontrolovat a případně i změnit zadané údaje.

11. Potvrzení přijetí objednávky. Úspěšné přijetí vaší objednávky a uzavření smlouvy vám

potvrdíme na vaši e-mailovou adresu zasláním e-mailové zprávy, jejíž součástí bude:

11.1. potvrzení o uzavření smlouvy a jejím obsahu,

11.2. naše obchodní podmínky, jejichž obsahem jsou i povinně poskytované informace.

V případě neúplnosti nebo nesprávnosti objednávky vás vyzveme k jejímu doplnění nebo vás

upozorníme na nemožnost uzavření smlouvy.

12. Jazyk a uchovávání smlouvy. Smlouvy se uzavírají v českém jazyce. Uzavřené smlouvy

ukládáme a přistupovat ke svým smlouvám můžete prostřednictvím internetového obchodu.

Uzavřené smlouvy a jejich obsah

13. 14. 15. 16. 17. 18. Změna a zrušení smlouvy. Uzavřené smlouvy není možné jednostranně měnit či rušit; činit

tak lze pouze na základě vzájemné dohody, případně pokud tak stanoví právní předpis nebo

obchodní podmínky.

Obsah kupní smlouvy. Na základě uzavřené kupní smlouvy jsme povinni dodat vám

ujednaným způsobem objednané hmotné zboží a poskytnout případné ujednané služby a vy

jste povinni si zboží převzít a zaplatit nám celkovou cenu, která je tvořena cenou

objednaného zboží, cenou platby, cenou dodání zboží a cenou případných dalších

objednaných služeb.

Ochrana duševního vlastnictví. Pokud vám na základě smlouvy dodáváme zboží, které je

chráněno právy duševního vlastnictví (zejména autorská díla, ochranné známky, průmyslové

vzory, patenty a užitné vzory), není součástí smlouvy licence opravňující vykonávat práva

duševního vlastnictví. Zboží chráněné autorským právem nesmíte jako fyzická osoba užívat

jinak než pro osobní potřebu a jako právnická osoba jinak než pro svou vlastní vnitřní potřebu,

zejména nejste oprávněni zboží rozmnožovat, dále prodávat, pronajímat nebo jinak

zpřístupňovat třetím osobám.

Slevy a reklamní akce. Pro slevové či jiné marketingové akce platí, že pokud není stanoveno

jinak, nelze jednotlivé poskytované slevy a jiné výhody kombinovat.

Dárky a bonusy. Pokud vám byly v rámci smlouvy poskytnuty dárky či jiné bonusy, dochází k

tomu na základě darovací smlouvy, proto za jejich vady neodpovídáme. Existence darovací

smlouvy je závislá na existenci smlouvy hlavní a darovací smlouva je uzavírána s rozvazovací

podmínkou zrušení darovací smlouvy v případě zániku smlouvy hlavní.

Slevové kupony a dárkové poukazy. Slevové kupony a dárkové poukazy je možné uplatnit

za ujednaných podmínek nebo za podmínek uvedených na kuponu nebo poukazu. Pokud

není ujednáno jinak, lze je uplatnit pouze u nás a doba platnosti je omezena u slevových

kuponů do odvolání nebo ukončení slevové akce, u dárkových poukazů na dobu jednoho roku

od jejich vystavení.

Platební podmínky

19. 20. Způsoby platby. Celkovou cenu je možné uhradit způsoby, které naleznete na odpovídající

stránce v našem internetovém obchodě.

Doba pro zaplacení. Celkovou cenu jste povinni uhradit buď před dodáním zboží, při převzetí

zboží, nebo později, a to podle ujednaného způsobu platby. Pokud má být celková cena

uhrazena před dodáním zboží, jste povinni ji uhradit do 1 dne od uzavření smlouvy. Pokud je21. 22. celková cena hrazena prostřednictvím poskytovatele platebních služeb, je celková cena

uhrazena připsáním peněžité částky na náš účet u poskytovatele platebních služeb.

Placení prostřednictvím úvěru. V případě, že je sjednáno placení celkové ceny

prostřednictvím úvěru nebo jiného finančního produktu na základě smlouvy s poskytovatelem

finančních služeb, řídí se tento poměr také smlouvou a podmínkami poskytovatele finančního

produktu.

Elektronické zasílání daňových dokladů. Souhlasíte s tím, že fakturu (daňový doklad)

vystavíme a zašleme vám v elektronické podobě na váš e-mail zadaný při objednávce.

Dodací podmínky

23. 24. 25. 26. 27. 28. 29. Způsoby dodání. Způsoby dodání, které můžete využít, naleznete na odpovídající stránce v

našem internetovém obchodě.

Omezení dodávání zboží. Zboží dodáváme pouze do České republiky.

Nabytí vlastnického práva. Vlastníkem zboží, které vám dodáme, se jako podnikatel stanete

uzavřením smlouvy a jako spotřebitel převzetím zboží, ne však dříve, než úplně zaplatíte

celkovou cenu.

Doba pro dodání. Ujednaná doba pro dodání zboží běží od uzavření smlouvy. Pokud jste

spotřebitelem a doba pro dodání není ujednána, dodáme vám zboží bez zbytečného odkladu,

nejpozději však do 30 dnů ode dne uzavření smlouvy. Pokud má být celková cena uhrazena

před dodáním zboží, běží doba pro dodání zboží až od uhrazení celkové ceny. Zboží bude v

této době dodáno na místo určení. Pokud nejste spotřebitelem a zboží má být do místa určení

dodáno pomocí přepravce, bude zboží v této době předáno přepravci.

Převzetí zboží. Zboží jste povinni převzít v ujednané době a na ujednaném místě v závislosti

na způsobu dodání. Pokud má být zboží dodáno pomocí přepravce, jste povinni jej převzít při

dodání do místa určení. Pokud zboží nepřevezmete, vznikne nám právo od smlouvy

odstoupit, právo na zaplacení nákladů spojených s dodáním zboží, pokud nebyly uhrazeny

před dodáním zboží, a právo na zaplacení odměny za uskladnění za dobu uskladnění zboží,

která končí v okamžiku, kdy zboží převezmete, odstoupíte od smlouvy nebo od smlouvy

odstoupíme my. Odměna za uskladnění činí 1 Kč za den, její celková výše však nesmí

převyšovat cenu uskladněného zboží. Pokud vám zboží budeme poté, co jej nepřevezmete,

dodávat opakovaně, máme právo na úhradu nákladů spojených s opakovaným dodáváním.

Kontrola totožnosti při převzetí zboží. Pokud bylo zboží uhrazeno před jeho dodáním, jsme

oprávněni podmínit předání zboží kontrolou identity přebírající osoby na základě dokladu

totožnosti.

Poškození zboží při přepravě spotřebiteli. Pokud jste spotřebitelem, přechází na vás

nebezpečí škody na zboží převzetím zboží. V případě, že vám zboží bude dodáno

poškozené, jste povinni nás o škodě neprodleně informovat, a to nejlépe:

29.1. e-mailem na emailové adrese pokekult@gmail.com,

29.2. telefonicky na telefonním čísle +420 770 401 865.

V případě, že poškození zásilky zjistíte již při přebírání zboží, jste povinni o poškození informovat

nejen nás, ale i přepravce při přebírání zboží. O rozbalení poškozené zásilky před jejím převzetím

můžete požádat přepravce a v případě, že zjistíte, že zboží bylo poškozeno, nejste povinni jej od

přepravce převzít.

30. Poškození zboží při přepravě podnikateli. Pokud nejste spotřebitelem a zboží má být

dodáno pomocí přepravce, přechází na vás nebezpečí škody na zboží předáním zboží

přepravci. Pokud dojde ke škodě na zboží po přechodu nebezpečí škody, neodpovídáme za

ni a škoda na zboží nemá vliv na vaši povinnost uhradit celkovou cenu a povinnost zboží31. převzít. V případě, že vám zboží bude dodáno poškozené, jste povinni neprodleně reklamovat

poškození zboží u přepravce.

Balení zboží. Pokud nebude ujednáno jinak, bude zboží zabaleno způsobem vhodným pro

jeho uchování a ochranu.

Právo na odstoupení od smlouvy

32. Obecně o odstoupení od smlouvy. Odstoupením od uzavřené smlouvy se smlouva od

počátku ruší a strany jsou povinny vrátit si vše, co na základě zrušené smlouvy poskytly.

Odstoupením od smlouvy se ruší i na ní závislá smlouva darovací. Právo odstoupit od

smlouvy je možné využít za podmínek, které jsou stanoveny v obchodních podmínkách, nebo

pokud tak stanoví právní předpisy.

33. Naše právo odstoupit od smlouvy. My máme právo odstoupit od uzavřené smlouvy kdykoli

od dne uzavření smlouvy do okamžiku, kdy od nás převezmete zboží, a to z důvodů:

33.1. vyčerpání zásob objednaného zboží,

33.2. nepřevzetí zboží při jeho dodání,

33.3. zneužití objednávkového systému našeho internetového obchodu,

33.4. uvedení chybných údajů při objednávání zboží,

33.5. objednání zboží za cenu výrazně nižší než cenu obvyklou, pokud bylo zboží za tuto cenu

nabízeno v důsledku omylu či chyby našeho internetového obchodu,

33.6. dalších hodných zvláštního zřetele.

34. Zákonné právo spotřebitele odstoupit od smlouvy. Pokud jste spotřebitelem, máte právo

odstoupit od uzavřené kupní smlouvy ve lhůtě 14 dnů ode dne

34.1. převzetí zboží,

34.2. převzetí posledního kusu zboží, objednáte-li si v rámci jedné objednávky více kusů zboží,

které jsou dodávány samostatně,

34.3. převzetí poslední položky nebo části dodávky zboží sestávajícího z několika položek nebo

částí,

34.4. převzetí první dodávky zboží, je-li ve smlouvě ujednána pravidelná dodávka zboží po

ujednanou dobu,

34.5. uzavření smlouvy, pokud jde o jinou smlouvu.

35. Nemožnost odstoupení od smlouvy. Právo odstoupit od smlouvy nemáte u smluv:

35.1. o dodávce zboží, které bylo vyrobeno podle vašich požadavků nebo bylo přizpůsobeno

vašim potřebám,

35.2. o dodávce zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických

důvodů není vhodné vrátit poté, co jste obal porušili,

35.3. o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo zboží s krátkou dobou spotřeby, jakož i

zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smíseno s jiným zbožím,

35.4. o poskytování služeb, jestliže byly v plném rozsahu poskytnuty,

35.5. dalších, pokud tak stanoví právní předpis.36. Způsob odstoupení od smlouvy. Pokud vám vzniklo právo na odstoupení od smlouvy a

chcete od smlouvy odstoupit, můžete tak učinit formou jednostranného právního jednání,

které nám doručíte, nejlépe pak

36.1. vyplněním vzorového formuláře pro odstoupení od smlouvy, který je přílohou obchodních

podmínek a jeho odesláním

36.1.1. poštou na adresu našeho sídla,

36.1.2. e-mailem na e-mailovou adresu pokekult@gmail.com;

37. Zachování lhůty. Pokud jste spotřebitelem, pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy

postačí, pokud nám odstoupení odešlete v poslední den lhůty určené pro odstoupení od

smlouvy.

38. Vrácení zboží po odstoupení od smlouvy. Odstoupíte-li od smlouvy, jste povinni nám zboží

na vaše vlastní náklady vrátit nejlépe současně s odstoupením od smlouvy, nejpozději do 14

dnů od doručení odstoupení, a to nejlépe

38.1. odesláním zboží na adresu našeho sídla.

Zboží nám musíte vrátit nepoškozené, neznečištěné, neopotřebené a nejevící známky užívání,

včetně veškerého příslušenství a dokumentace, pokud možno v původním obalu. Zároveň jste povinni

vrátit nám i veškeré dárky a bonusy, které jste obdrželi na základě zrušené smlouvy.

39. Vrácení peněz po odstoupení od smlouvy. Pokud jako spotřebitel odstoupíte od smlouvy,

zaplacené peněžní prostředky vám vrátíme do 14 dnů od doručení odstoupení od smlouvy, ne

však dříve než nám zboží vrátíte nebo prokážete, že nám bylo zboží odesláno. Zaplacené

náklady na dodání zboží vám vrátíme pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu

srovnatelnému způsobu dodání, který nabízíme. Pokud dojde ke snížení hodnoty vraceného

zboží v důsledku nakládání s ním jinak, než jak je nutné k obeznámení se s jeho povahou,

vlastnostmi a funkčností, bude vracená částka ponížena o částku, o kterou se hodnota zboží

snížila. Peněžní prostředky vám vrátíme stejným způsobem, jakým jsme je od vás přijali,

případně jiným způsobem, na kterém se dohodneme, pokud vám tím nevzniknou další

náklady.

Reklamace vad zboží spotřebitelem

40. 41. 42. 42.1. 42.2. 42.3. 43. Působnost. Tato část obchodních podmínek se na vás vztahuje pouze v případě, že jste

spotřebitelem, a upravuje naši odpovědnost za vady zboží.

Reklamační doba. Reklamovat u nás můžete vadu, která se na zboží projeví v době 2 let, u

použitého zboží v době 1 roku, od převzetí zboží.

Naše odpovědnost za vady zboží. Odpovídáme vám za to, že zboží při převzetí nemá vady.

Zejména odpovídáme za to, že zboží

odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti a jiným

ujednaným vlastnostem,

je vhodné k účelu, pro který jej požadujete, pokud jsme s ním souhlasili,

je dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití, včetně návodu k montáži nebo

instalaci.

Dále vám odpovídáme za to, že vedle ujednaných vlastností splňuje zboží následující

požadavky; to neplatí, pokud jsme vás před uzavřením smlouvy upozornili, že některé

vlastnosti zboží se liší a vy jste s tím souhlasili:43.1. je vhodné k účelu, k němuž se zboží tohoto druhu obvykle používá, i s ohledem na práva

třetích osob, právní předpisy, technické normy nebo kodexy chování daného odvětví, není-li

technických norem,

43.2. množstvím, jakostí a dalšími vlastnostmi, včetně životnosti, funkčnosti, kompatibility a

bezpečnosti, odpovídá obvyklým vlastnostem zboží téhož druhu, které můžete rozumně

očekávat, i s ohledem na veřejná prohlášení učiněná námi nebo jinou osobou v témže

smluvním řetězci, zejména reklamou nebo označením; veřejným prohlášením nejsme

vázáni, pokud jsme si jej nebyli vědomi nebo bylo v době uzavření smlouvy upraveno

alespoň srovnatelným způsobem, jakým bylo učiněno, anebo na rozhodnutí o koupi

nemohlo mít vliv,

43.3. je dodáno s příslušenstvím, včetně obalu, návodu k montáži a jiných pokynů k použití, které

můžete rozumně očekávat, a

43.4. odpovídá jakostí nebo provedením vzorku nebo předloze, které jsme vám poskytli před

uzavřením smlouvy.

44. Omezení odpovědnosti. Neodpovídáme vám

44.1. za opotřebení zboží odpovídající míře jeho předchozího používání,

44.2. u použitého zboží za vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou zboží mělo

při převzetí,

44.3. u zuživatelného zboží s vyznačenou dobou nejkratší trvanlivosti a u zboží podléhajícího

rychlé zkáze s vyznačenou dobou použitelnosti za nepoužitelnost zboží po uplynutí

vyznačené doby,

44.4. pokud jste vadu sami způsobili.

45. Doba pro uplatnění práva. Zboží jste povinni si co nejdříve prohlédnout a přesvědčit se o

jeho vlastnostech a množství. Vaše právo z odpovědnosti za vady zboží u nás uplatněte co

nejdříve poté, co budete moci vady zjistit, a to v reklamační době. Projeví-li se vada v

průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to

povaha zboží nebo vady vylučuje.

46. Právo na odstranění vady. Má-li zboží vadu, máte právo na bezplatné odstranění vady, a to

podle vaší volby buď dodáním nového zboží bez vady nebo opravou zboží. Právo zvolit si

způsob odstranění vady nemáte, pokud by byl vámi zvolený způsob odstranění vady

nemožný nebo ve srovnání s druhým způsobem nepřiměřeně nákladný.

47. Právo na přiměřenou slevu a odstoupení od smlouvy. Pokud vadu odmítneme odstranit

nebo ji neodstraníme, nebo se vada projeví opakovaně, nebo je vada podstatným porušením

smlouvy, nebo je z našeho prohlášení nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v

přiměřené době nebo bez značných obtíží pro vás, můžete požadovat přiměřenou slevu nebo

odstoupit od smlouvy. Právo na odstoupení od smlouvy nemáte, pokud je vada nevýznamná.

48. Způsob reklamace. V případě, že chcete uplatnit své právo z odpovědnosti za vady, můžete

tak učinit nejlépe:

48.1. odesláním zboží na adresu našeho sídla,

48.2. pokud je v záručním listě či jiném dokladu, na obalu zboží nebo v našem internetovém

obchodě uvedena jiná osoba určená k uplatnění odpovědnosti za vady, u této osoby.

49. Náležitosti reklamace. Zboží je třeba nám předat ve stavu, který umožní posouzení

oprávněnosti reklamace, zejména není možné zboží předat nepřiměřeně znečištěné. Při

reklamaci je třeba:

49.1. doložit, že zboží bylo zakoupeno u nás,49.2. 50. 51. 52. 53. sdělit, jakou vadu zboží reklamujete a jakým způsobem žádáte, aby byla reklamace

vyřízena. Požadovaný způsob vyřízení reklamace není možné následně bez našeho

souhlasu měnit.

Vyřízení reklamace. Vaše reklamace bude vyřízena v přiměřené době, nejpozději do 30 dnů

ode dne uplatnění reklamace. O vyřízení reklamace budete v této lhůtě vyrozuměni a zboží

vám bude vráceno stejným způsobem, jako nám bylo při uplatnění reklamace předáno. V

případě, že reklamace nebude vyřízena včas, máte právo od smlouvy odstoupit nebo

požadovat přiměřenou slevu z ceny. Pokud bude vaše reklamace uznána, doba pro vytknutí

vad a doba domněnky existence vady při převzetí zboží se prodlužuje o dobu, po kterou

nemůžete zboží užívat.

Náhrada nákladů reklamace. V případě reklamace máte právo na náhradu nutných nákladů,

které byly při uplatnění práva z odpovědnosti za vady zboží účelně vynaloženy. V případě, že

reklamace bude zamítnuta, máme právo na náhradu nutných nákladů, které nám vzniknou

vracením vašeho zboží.

Potvrzení o reklamaci. Při uplatnění práva z odpovědnosti za vady zboží vám vydáme

písemné potvrzení o tom, kdy jste právo uplatnili, co je obsahem reklamace a jaký způsob

vyřízení reklamace požadujete, dále potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně

potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí

reklamace.

Nadstandardní záruka za jakost. Nad rámec vašich zákonných práv vám může být

poskytnuta nadstandardní záruka za jakost zboží. Ta vzniká prohlášením poskytovatele

záruky, které může být učiněno i reklamou, že vás uspokojí nad rámec vašich zákonných práv

z vadného plnění, nebude-li mít zboží vlastnosti uvedené v prohlášení o záruce. Práva

vyplývající z nadstandardní záruky za jakost a podmínky jejího uplatnění se řídí prohlášením

poskytovatele záruky. Pokud se poskytovatel záruky zaručí, že si zboží po určitou dobu při

obvyklém použití uchová své funkce a výkonnost, nebo je na obalu zboží uvedena záruční

doba nebo doba použitelnosti zboží, pak máte vůči poskytovateli záruky právo alespoň na

dodání nového zboží bez vad nebo jeho opravu.

Reklamace vad zboží podnikatelem

54. Působnost. Tato část obchodních podmínek se na vás vztahuje pouze v případě, že nejste

spotřebitelem, a upravuje naši odpovědnost za vady zboží.

55. Naše odpovědnost za vady zboží. Zboží vám dodáme v ujednaném množství, jakosti a

provedení. Nebudou-li jakost a provedení ujednány, dodáme vám zboží v jakosti a provedení

vhodných pro účel patrný ze smlouvy; jinak pro účel obvyklý. Pokud bude množství určeno

jen přibližně, přesné množství určíme my. V případě, že zboží bude při přechodu nebezpečí

škody na vás mít vadu, odpovídáme za ni. To neplatí v případě, že půjde o vadu, kterou lze s

vynaložením obvyklé pozornosti poznat již při uzavření smlouvy.

56. Omezení odpovědnosti. Neodpovídáme vám

56.1. u zboží prodávaného za nižší cenu za vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána,

56.2. za opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním,

56.3. u použitého zboží za vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou zboží mělo

při převzetí,

56.4. za vady zboží, vyplývá-li to, zejména u zboží zuživatelného a podléhajícího rychlé zkáze, z

jeho povahy,

56.5. za vady zboží, pokud jste o nich před převzetím zboží věděli,56.6. za vady zboží, pokud jste je sami způsobili.

57. Doba pro uplatnění práva. Zboží jste povinni si co nejdříve prohlédnout a přesvědčit se o

jeho vlastnostech a množství. Vaše právo z odpovědnosti za vady zboží jste povinni u nás

uplatnit bez zbytečného odkladu, co nejdříve poté, co budete moci vady zjistit. Nejpozději je

možné právo uplatnit do 6 měsíců, v případě skryté vady do 2 let od dne, kdy vám zboží

dodáme. V opačném případě vaše právo z odpovědnosti za vady zboží zaniká a nebude vám

přiznáno.

58. Vaše práva při podstatném porušení smlouvy. Bude-li vada znamenat podstatné porušení

smlouvy, máte právo:

58.1. na odstranění vady dodáním nového zboží bez vady nebo dodáním chybějícího zboží,

58.2. na odstranění vady opravou zboží,

58.3. na přiměřenou slevu z kupní ceny, nebo

58.4. odstoupit od smlouvy.

Za podstatné porušení smlouvy se považuje dodání zboží s takovou vadou, o které jsme museli již v

okamžiku uzavření smlouvy vědět, že pokud byste ji předvídali, smlouvu byste s námi neuzavřeli; v

ostatních případech se porušení smlouvy považuje za nepodstatné. Pokud nám zvolené právo

neoznámíte, máte práva jako při nepodstatném porušení smlouvy.

59. Vaše práva při nepodstatném porušení smlouvy. Bude-li vada nepodstatným porušením

smlouvy, máte právo:

59.1. na odstranění vady,

59.2. na přiměřenou slevu z kupní ceny.

Pokud nám zvolené právo neoznámíte, můžeme vadu odstranit opravou zboží, dodáním nového

zboží nebo dodáním toho, co jsme vám nedodali. Zvolené právo nemůžete později změnit bez

našeho souhlasu.

60. Nemožnost požadovat odstoupení od smlouvy a dodání nového zboží. Nemůžete-li

zboží vrátit v tom stavu, v jakém jste jej obdrželi, nemůžete odstoupit od smlouvy, ani

požadovat dodání nového zboží. To neplatí,

60.1. došlo-li ke změně stavu v důsledku prohlídky za účelem zjištění vady zboží,

60.2. použili-li jste zboží ještě před objevením vady,

60.3. nezpůsobili-li jste nemožnost vrácení zboží v nezměněném stavu jednáním anebo

opomenutím, nebo

60.4. prodali-li jste zboží ještě před objevením vady, spotřebovali-li jste ho, anebo pozměnili-li jste

zboží při obvyklém použití; stalo-li se tak jen zčásti, vrátíte nám to, co ještě vrátit můžete, a

ve zbytku nám poskytnete náhradu do výše, v níž jste měli z použití zboží prospěch.

61. Způsob reklamace. V případě, že chcete uplatnit své právo z odpovědnosti za vady, můžete

tak učinit:

61.1. odesláním zboží na adresu našeho sídla,

61.2. pokud je v záručním listě či jiném dokladu, na obalu zboží nebo v našem internetovém

obchodě uvedena jiná osoba určená k uplatnění odpovědnosti za vady, u této osoby.

62. Náležitosti reklamace. Zboží je třeba nám předat ve stavu, který umožní posouzení

oprávněnosti reklamace, zejména není možné zboží předat nepřiměřeně znečištěné. Při

reklamaci je třeba:

62.1. doložit, že zboží bylo zakoupeno u nás,62.2. 63. 64. 65. sdělit, jakou vadu zboží reklamujete a jakým způsobem žádáte, aby byla reklamace

vyřízena. Požadovaný způsob vyřízení reklamace není možné následně bez našeho

souhlasu měnit.

Vyřízení reklamace. Vaše reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději

však do 45 dnů. Zboží vám bude vráceno stejným způsobem, jako nám bylo při uplatnění

reklamace předáno. Pokud bude vaše reklamace uznána, doba pro uplatnění vašich práv z

odpovědnosti za vady se prodlužuje o dobu, kterou nám vyřízení vaší reklamace trvalo.

Náhrada nákladů reklamace. V případě, že bude vaše reklamace uznána, máte právo na

náhradu nutných nákladů, které byly při uplatnění práva z odpovědnosti za vady zboží účelně

vynaloženy. V případě, že reklamace bude zamítnuta, máme právo na náhradu nutných

nákladů, které nám vzniknou vracením vašeho zboží.